Employee communications in construction industry

员工交流不仅仅是说说而已,它还能带来真正的好处

建筑公司努力寻找并留住合格的工人, 他们常常忽略了雇主的一个重要工具:沟通.

在这个众所周知的周期性和竞争性行业,建筑公司所有者和高管们正在应对严峻的挑战. 在人才短缺的情况下,该行业正在努力寻找合格的工人. Kroll的《太阳集团城官方app》显示,欺诈和盗窃行为正在上升, 而盖洛普2017年美国职场状况报告显示,51%的员工正在积极寻找新工作或寻找空缺职位. 员工面临的风险包括外部(安全)和内部(该行业在自杀风险最高的行业中排名靠前).

A low-cost productivity booster

一个经常被忽视的雇主工具可以通过提高员工的参与度和生产力来帮助解决许多这些问题:清晰, compelling, and consistent employee communication. 这种低成本且非常有效的方式可以促进工作场所的积极变化,这似乎好得令人难以置信, 或者可能是这种方法过于“软弱”,无法在人员流动和安全等棘手问题上有所作为. 但许多调查发现,员工沟通是提高员工敬业度的关键因素. 盖洛普(Gallup)的一项调查发现,最投入的前25%团队的结果如下:

  • 25% lower turnover (in high-turnover organizations)
  • 65% lower turnover (in low-turnover organizations)
  • 37% lower absenteeism
  • 20% higher customer metrics
  • 21% higher productivity
  • 22% high profitability

Employee engagement improvement

人力资源咨询公司华信惠悦的研究确定了企业战略和目标的沟通, 客户的重要性和总奖励包的价值是员工敬业度的关键驱动力. Quantum Workplace, 它处理了许多“最佳工作场所”社区奖的调查, 列出了两个与沟通相关的有助于员工敬业度的因素:设定一个明确的, compelling direction that empowers each employee, and engaging in open and honest communication.

How to communicate effectively

而员工沟通通常是低成本和有效的, to make it deliver these kinds of results, the communication must be consistent over time, 传达与组织使命一致的信息, vision, and culture. 它还必须通过员工信任和关注的渠道传递, 与员工沟通是公司的重要组成部分, not as a pair of hands to be told what to do. 这在大的转变中尤其重要——例如, when a company is going public, or going through layoffs. That’s when, if the organization isn’t communicating clearly and well, rumor and innuendo will take over.

员工间的交流也不仅仅是公司的通讯. 它通过各种渠道在各种场合正式或非正式地发生, 从绩效评估、招聘/培训到指导, 领导的正式陈述和会议后的非正式反馈. It even extends to tools such as social media, 员工可以从哪里了解到公司对某一特定问题的立场, or how to talk about a new product or market area.

另一个经常被忽视的员工沟通的特点是,它不应该是单行道. No leader, regardless of how effective and informed, can know everything that’s going on in the organization. Encouraging – and rewarding, 而不是惩罚——同时分享好消息和坏消息可以为你打开一扇门,让你在回应时领先一步, whether it’s to a possible safety violation, suspected fraud, 或者一位才华横溢的员工在与阿片类药物成瘾或抑郁症作斗争.

Employee communication channels

在这种情况下,员工可能不想与经理分享信息, 建立匿名的在线或电话热线是鼓励员工举报欺诈的有效方法, harassment, concern about safety or co-workers, or other types of risks that should be addressed. Allen, Gibbs & Houlik, L.C.我们的OurWorkplace保密员工沟通渠道已经帮助许多雇主识别并干预发生不适当或不安全的工作场所行为的情况. 美国注册欺诈审查师协会2016年向各国提交的《太阳集团城官方》强调,员工提示是在一个组织中发现欺诈最常见的方式.

In summary

Communication may be considered a “soft skill,以及团队合作和解决问题等其他技能——而不是编程或会计等技术技能. 但有效的员工沟通带来的结果绝不是软弱的, delivering real benefits to the bottom line. Instead of calling communication a soft skill, 让我们把它称为成功技能——每个公司都可以从掌握它中获益,从而获得实质性的利益. 有关员工沟通的更多信息,请使用以下信息与卡丽·考克斯联系.

Carrie Cox

Senior Consultant
HR & Org. Development Services

Carrie在各种人力资源部门都有工作经验, including labor laws, compensation structures, employee classification, benefits administration, performance management and human resource best practices. She has served clients in a number of industries, including manufacturing, construction, banking, government, and not-for-profits. Carrie是人力资源专业人士协会(Society of Human Resource Professionals, SHRM)国家和地方分会的成员,并在威奇托分会董事会任职.

她是迈尔斯-布里格斯类型指标®和合益集团情感和社会能力量表的认证从业人员. 她还获得了创意教练学院(Academy of Creative Coaching)的认证专业教练, 人力资源专业人员(PHR)来自人力资源认证协会, and SHRM-CP designated by the SHRM.

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